avast! - nápověda: technická podpora |
Technická podpora
V případě problémů s instalací, používáním či nastavováním programu se můžete obrátit na naši technickou podporu, kde Vám rádi a profesionálně pomůžeme problém vyřešit. Domácím uživatelům nabízíme technickou podporu pouze prostřednictvím e-mailu.
Než se nás rozhodnete kontaktovat, podívejte se prosím nejprve naše diskusní fórum a stránky s nejčastěji kladenými dotazy - spousta otázek již byla mnohokrát zodpovězena a na zmíněných stránkách najdete pravděpodobně odpověď.
Diskusní fóra Alwil Software
Často kladené dotazy (ČKD neboli FAQ)
V dotazu zasílaném elektronickou poštou uvádějte prosím následující údaje:
- Verze (build) programu avast! (např. 4.0.211). Tuto informaci lze zjistit z okna "O programu avast!...".
- Verze operačního systému, na kterém dochází k potížím (např. Red Hat 9).
- Základní hardwarová konfigurace počítače (procesor, RAM).
- Způsob, jakým se připojujete k Internetu (pouze v případě, že se problémy týkají online aktualizací). Důležité údaje jsou typ připojení (vytáčená linka, kabelový modem, LAN) a používané prostředky (proxy server, firewall...).
- Text nebo screenshot chybových hlášení.
- Co nejpodrobnější popis, jak chybu opět vyvolat.
Fax
Poštovní adresa
Telefon
Copyright © 1988-2009 ALWIL Software. Všechna práva vyhrazena. Více informací viz úvodní stránka. |